客戶背景
IBM 藍泰數據中心是IBM 在中國組建的唯一一家提供主機托管服務和SaaS 服務為主的合資公司，是國內為數不多的獲得ISO20000 認證的企業之一。依托IBM 全球服務部雄厚的服務水平和實施經驗，為用戶提供從IT 戰略咨詢到系統整合和基礎架構建設的全面的“電子商務隨需應變”服務。
用戶需求
某百貨集團購買了藍泰數據中心的在線管理系統，并由藍泰數據中心負責系統運維。有上千個商品供應商在使用這套系統，一旦系統出現宕機，將對百貨集團的業務造成重大影響。這個系統由多臺網絡設備、主機及數據庫和中間件等應用系統組成。以往通過人工維護方式問題發現不及時，運維人員只能被動接受故障處理請求，缺少業務系統歷史運行數據，不能對歷史運行情況作出科學分析。
企業IT系統管理服務器 解決方案
藍泰數據中心采用企業IT系統管理服務器 對系統中的所有網絡設備、防火墻、主機和DB2 數據庫、Websphere 、Apache 等應用統一監控管理，當系統有異常發生時企業IT系統管理服務器 會自動以短信、郵件方式通知運維人員。通過系統生成的各種性能報表，管理人員可對系統運行狀況進行分析，及時做出調整避免隱患，確保用戶隨時能夠正常使用。
企業IT系統管理服務器 帶來的收益
企業IT系統管理服務器 承擔了運維人員以往需要耗費大量時間才能完成的工作，隨時巡檢系統中每個細小環節，一個工程師就可以輕松管理整個系統，降低了運維成本。以往故障總是用戶最先發現，運維人員接到投訴后才知道，并且故障排查也需要很多時間。企業IT系統管理服務器 起到很好的預警作用，系統剛出現隱患就通知運維人員注意，杜絕了絕大部分系統故障。一旦發生故障企業IT系統管理服務器 能夠立即定位，運維人員可快速跟進解決，系統可靠性有很大提高，同時也提高了藍泰數據中心的企業競爭力和客戶滿意度。
例如，運維工程師收到企業IT系統管理服務器 的預警短信，一個DB2 數據庫磁盤使用率已達到90%，工程師釋放了主機磁盤空間將使用率下降到60% 左右，但不久后又收到相同的預警。通過查看歷史數據和企業IT系統管理服務器 提供的多種參數分析，運維工程師發現這個DB2 數據庫的生產數據量和日志增長速度非常快，每隔7 天主機磁盤使用率就會到達90%，僅僅釋放或增加空間是不夠的，必須定期進行數據遷移和清除工作。在昆特技術支持人員協助下，工程師定義了自動化操作腳本，在企業IT系統管理服務器 產生告警時自動執行數據導出處理，把歷史數據導入磁帶庫，同時釋放主機上相應的磁盤空間，徹底解決了這個隱患。